Je spuštěn nějaký program, který vypnutí blokuje.
Než totiž vypneš notebook, všem programům je zaslána zpráva, která se zeptá, jestli je možné vypnout systém. Programy měly odpovědět a ukončit se (zeptat se na uložení dat apod.)

Co jsi instalovala od doby, kdy to přestalo jít?
Klidně to může být vir, spyware, nějaký toolbar v IE (spyware) apod.