asi někde něco špatně píšeš. ServiceTAG je "aktivní" ihned po výrobě. Není možné, aby se dostal k zákazníkovi dříve, než je zaveden v systémech dellu.
Zkontroluj si, že píšeš doopravdy service tag (na nálepce těch čísel je více). Jinak S.T. lze zjistit i v BIOSu.