Na rozbalování používám Total Commander. ZIPy mi zatím rozbalil všechny, na některé nové archivy RAR je nutno použít aktuální verzi WinRARu.

Zamrznutí může být způsobenou třeba nějakou chybou v archivu - zkusit stáhnout znovu, případně z jiného zdroje. Bohužel jsi nenapsala nic o formátu archivu, jeho velikosti, zdroji, odkud jej stahuješ, atd... Takže příčina může být v čemkoliv, třeba i "nakoplé" Windows.