No, urcite nie je chyba v niecom, co sa da preinstalovat (konieckoncov to si mozes overit na inom PC, ak to nejde ani tam chod to reklamovat).
Chyba je pravdepodobne niekde v HW tak si skontroluj ci to nema vybite baterky, resp. ako sa to synchronizuje, vsetko potrebne by si mal mat napisane v navode.
Ak to je na USB tak skusit strcit do ineho USB konektora.