Vzdálená správa počítače

Potřebuji se ve WinXP připojit ke kamarádově "Vzdálené ploše" abych mu pomohl vyřešit některé problémy. Použil jsem k tomu program, obsažený v Xp a také TeamWiewer 3 stažený z Internetu. V obou programech se při připojování ke vzdálené ploše kamaráda dostanu maximálně k zadání hesla a přesto, že zadávám platné heslo, správnou IP adresu či jméno, spojení se neuskuteční. Můžete mi někdo říci, kde je chyba? Děkuji!