Je několik možností:

1. I když jsi přesvědčený, že jméno a heslo zadáváš dobře, není to mu tak
2. Dlouho jsi ve schránce nebyl (měsíce) a poskytovatel schránku zrušil
3. Několikrát se ti podařilo zadat špatné údaje a tvůj přistup byl zablokován - v takovém případě kontaktovat podporu, popř. počkat několik hodin, možná je nastaveno automatické odblokování