to ale přece záleží právě na programu, který používáš. Např. MirandaIM umožňuje plnou customizaci, "originální" ICQ (též zelená zrůda) je closed source a nějakou jednoduchou customizaci neumožňuje.
Takže se nezlob, ale na tak vágně položenou otázku se opravdu nedá odpovědět.