Technik je blb. Zavolejte mu, ať to dá do pořádku.
Alternativně: najděte v dokumentaci, kterou máte k modemu, přístupové údaje do jeho konfigurace (standardně username prázdné a pass: 1234). Poté v návodu k modemu najděte sekci 6 a nastavte v modemu ověřování bezdrátových klientů.