CAT S30 Smartphone problém s mikrofonem(asi)

Dobrý den,
můj otec má tento již zmíněný mobil. A nastal takový problém, že při hovoru nefunguje mikrofon, ale v moment kdy se zapne hlasité odposlouchávání, tak je vše v pořádku. Mikrofon jsem zkoušel i jinak, záznamník, hlasové vyhledávání. V mobilech se moc nevyznám, nemůže to být nějak vyplé v nastavení, zase proč by výrobci vůbec takovou možnost nabízeli to nevím :D. Hledal jsem ale nic jsem nenašel čím by to mohlo být. Předem děkuji za odpověď