Nejdříve se podívej, jestli ten telefon neotevřeš v PC jako disk a nezkopíruješ ty fotky normálně z disku na disk. Pak bych zkusil zálohu přes HiSuite a pokud se povede záloha přes HiSuite nebo aspoň zkopírovat fotky a soubory přes Průzkumníka, tak už s ním můžeš dělat co chceš.

Na servis se moc nespoléhej, minimálně ne na autorizovaný, nedávno jsem s autorizovaným Huawei/Honor servisem řešil nekorektní OTA aktualizaci Honor 8 a už když se zdálo, že se konečně domluvíme (potřeboval jsem to na počkání), tak z nich nakonec vylezlo, že podle nějakých nových pravidel o ochraně osobních údajů, musí být uživatelská data z telefonu před odevzdáním do servisu vymazána.