nejde mikrofón

Dobrý den. Nedávno jsem tu řešil problém se sluchátky, že nejdou basy. To jsem vyřežil, ale pořád mi nejde mikrofon. Myslel jsem si, že je vadný, protože mi nešel ani na jednom pc. Tak jsem je reklamoval a dali mi jiné. Jenomže to pořád nejde. Teď už si s tím opravdu nevím rady. Když kliknu pravým tlačítkem myši na repráček u hodin, dám zařízeni pro záznam, tak se mi tu zobrazují dva mikrofony. Jeden, co je v ntb a druhý od sluchátek. U toho z ntb, když mluvím, zvedá se mi zeený sloupeček. U toho od sluchátek to neděla nic. Myslíte, že na to potřebuji stáhnout nějaký ovladač? předem děkuji