Nový notebook, měl mít win10,po zapnutí je tam jen freeDOS, jak tam dostat WIN10?

Včera jsem koupil na alze ntb HP, v info je psané předinstalovaný win10. Po zapnutí je tam pouze freeDOS, nedostal jsem k tomu žádné DVD ani nic s WIN10. Co to pro mě znamená? Buď prostě vrátit nebo si WIN10 sám nabootovat a nainstalovat. Prosím poraďte, jestli ho tam vubec dostanu, nebo ho musim koupit, nebo jestli si myslíte že je na HDD jen ho musím nabootovat. Díky