Volání přes FB

Krásný sváteční večer. Chtěla bych vás poprosit o pomoc. Dříve jsem normálně komunikovala s přáteli přes FB. Nyní mám dvoje nová sluchátka a ani v jedněch neslyším přátelé a na obrazovce mám místo jejich postavy jen černý obdelník. Oni mne normálně vidí a slyší. Prosím o pomoc, co mám udělat, aby vše fungovalo tak, jak má. Moc děkuji za radu a přeji krásné vánoční svátky.