Necitalne znakova sada v pdf pod Apple?

Dnes som dostal pomerne zaujimavu otazku od kamosky.
Mala dokument vo Worde, ten vyexportovala ako PDF a poslala klientovi. Ten ma Maca a v nom si to PDF otvoril a videl znaky s diakritikou ako stvorceky. Samozrejme u nej sa PDF dokument otvoril spravne.
Predpokladam, ze problem je na strane macoveho klienta, ale doteraz som zil v domneni, ze PDF je univerzalny format a vsade sa bude zobrazovat rovnako.