Chyba je v mobilu.
1. boot do recovery a naformátovat oddíl cache, zkusit funkčnost, když to nepomůže pokračuj na bod 2.
2. boot do recovery a Factory reset, když to nepomůže, vyhodit, protože bude vadný HW.
edit: jak se dostat do recovery: http://www.hardreset.info/devices/wiko/wiko-ridge-fab-4g/hardreset/first-method/