Co způsobuje zadávání špatných znaků klávesnice PC v případě používání intern. bankovnictví?

Dceři se stalo, že při zadávání znaků, při přihlašování do intern.bankovnictví, klávesnice zadává znaky (čísla) odlišná od znaků na tlačítku. Takže při stlačení 1 se napíše 2 a třeba až na třetí pokus dobré (221).
Takže se na IB nemůže přihlásit, neboť při zadání identifikačního čísla účtu a PIN se napíší nesmysly a u PIN (tečky) nekontrolovatelné a po několika pokusech dojde k zablokování přístupu k účtu.
Přitom při používání této klávesnice v textovém editoru, případně i v jiných aplikacích, vše funguje OK.
Z čehož se dá usuzovat, že vlastní klávesnice funguje bez chyb.
A při použití stejné klávesnice na mém NB a přihlašování na stejný účet tohoto IB, vše funguje OK a klávesnice zadává znaky odpovídající zadání a na účet se normálně a bez problémů přihlásíme.
Takže tento problém je pouze na jejím PC, pokud se na její účet snažíme připojit z jejího počítače.
Nevíte o co by mohlo jít, případně jak tento problém řešit?