GPS navigácia TomTom sa nedá aktualizovať

Zdravím, mám problém s GPS navigáciou TomTom. Pripojila som ju k počítaču, aby sa prostredníctvom aplikácie MyDrive Connect nainštalovali aktualizácie máp, lenže aktualizácia sa nikdy nepodarí. Aplikácia MyDrive Connect mi ukazuje stav aktualizácie 93% a ďalej sa to nepohne. Na navigácií mi napíše "Hotovo, môžete zariadenie odpojiť od počítača", lenže v GPS-ke nie sú vôbec žiadne mapy, čiže je absolútne nepoužiteľná. MyDrive Connect sa pri aktualizácii buď zasekne alebo mi len vypíše text v štýle "bohužiaľ, aktualizácia sa nepodarila". V pc mi ukazuje, že sú mapy v GPS-ke poškodené, dala som ich opraviť/nainštalovať nanovo už 4-krát a stále neúspešne. Nevie mi niekto prosím poradiť kde je chyba a čo spraviť aby sa dala GPS-ka opäť používať? Už som na nervy z aktualizácie trvajúcej tri hodiny, ktorá sa nikdy úspešne nedokončí... Ďakujem za každú radu.