Skylink zmena pinu nefunguje

Zdravim, mozna to sem nepatri, ale nevim kde jinde se na to zeptat.. mam zaplaceny smart balicek u skylinku a nemuzu se dostat na leo ani na penthouse.. ze pry to chce rodicovsky zamek a heslo.. kdyz tam zadam pin, ktery jsem si vytvoril, tak mi to nechce vzit a na strankach skylinku mi pise, ze se nepodarilo zmenit heslo..
nevite co stim? diky moc