Záleží o aký typ pripojenia ide, u mobilných dát by to ešte sa dalo považovať za normálne, u pevného Internetu treba otestovať či to nieje chyba routeru alebo počítače. Ak je to cez WiFi tak skuste kabel, inak by dosť napomohol ipconfig -all v prípade cez WiFi aj inSSIDer. Ak pingnete len svoj router (192.168.X.1) tak aký máte ping?