OS jaký?
Už to na tom krámu (= neidentifikovatelný HW) někdy šlo?
Pokud ano, co dělo, než to přestalo jít? (instalace nějakého programu, update, nové Windows, ...)
Co znamená "nejde spustit" - nic se nestane? vypíše nějakou hlášku? - jakou? (přesné znění, ne převyprávění, nejlépe sejmuté okno s hláškou - Alt+PrtScr)
V Prohlížeči událostí nic podezřelého nenalezeno?
...