Nezdařený factory reset tabletu Samsung

Zdravím vespolek. Dostal se mi do ruky tablet Samsung SN-T320 (GALAXY Tab PRO), ANdroid 4.3 s následujícím problémem - po připojení k PC a spuštění Smart Switch byla nalezena aktualizace. Proces aktualizování byl spuštěn ovšem výsledek byl nezdařená aktualizace. A od toho okamžiku nastaly problémy. Vyskakují hlášení chyb - "Služba Google Play" se zastavila a "com.google.process.gapps" se zastavil. Uživatel se tedy pokusil o factory reset, ovšem výsledek je takový, že během procesu nadále vyskakují uvedené chyby. Stačí kliknout na OK v okně chyby a proces pokračuje. Tyto chyby včšak vyskakují po několika vteřinách znovu. Lze se sice propracovat až k přihlášní k účtu, to však skončí hlášením "Přihlašování - může to trvat několik minut". Lze to ukončit tlačítkem "Zrušit"... Jelikož si uživatel nevěděl rady, zkusil ještě připojit tablet k Smart Switch, ten zahájí aktualizaci, ale po zruba 1% se tablet odpojí od PC. Android není zrovna moje parketa a tak se ptám - potkal se někdo s takovým problémem a případně jestli je nějaké řešení? Název účtu Google a heslo je správné.