Porouchaná klávesnice?

Zdravím. Prosím o radu: na manželkynom notebooku Lenovo Thinkpad s WIN 8.1 začala pravdepodobne blbnúť klávesnica, avšak nie som si istý či je to klávesnica alebo nejaký softwareový problém. Prejavuje sa to nasledovne: spustím napr.googlechrome a do vyhľadávacieho políčka sa automaticky opakovane vpisuje písmeno malé "ž" (ako keby som držal stlačenú klávesnicu). Taktiež niektoré písmena na stlačenie kláves nereagujú. Myslel som, že je to nejaký malware ale spustil som kontrolu s programom Malwarebytes a nenašiel ani jeden vírus. Taktiež som prečistil registre, junk files a podobne aplikáciou Advancedsystem repair Pro avšak bez úžitku. Stále rovnaké príznaky. Existuje nejaká utilita, ktorá by vedela skontrolovať klávesy bez toho, aby som ich musel fyzicky stláčať, t.j. , že by preverila elektroniku v klávesových spínačoch? Jedná sa podľa vás o chybu hardvérovú alebo softvérovú? Vďaka za prípadné rady!