XBOX-nefunkční disk

Pardon za off topic,ale je to tu největší poradna.Při vložení herního disku do XBoxu s ním konzole nereaguje.Stáhnul jsem BlueRay Player z Microsoft Store podle návodu a ten to taky nedokáže spustit,ale jedině s tímhle programem to aspoň reaguje tak,že ukazuje chybu a že to nelze přehrát.Mimo tenhle program se na obrazovce nespustí a neukáže nic,jako by tam disk vůbec nebyl.Zkusil jsem i přenout režim na úsporu energie(taky podle návodu) a nic.Mám nastaveno auto spuštění disku.Mám to reklamovat? Díky za váš čas.