Celou dobu píšu o výměně desky.
Ten technik ví, co bude měnit ještě dříve, než vyrazi. Nevozí bednu dílů. Proto je taky nutné volat podporu, která zákazníka navede, projde s ním diagnostiku, necha si sdělit případný chybový kód, atd.
V případě, že by hrozila výměna disku, podpora zákazníka předem upozorní, že si má data zálohovat.