Ak si na váš účet nepamätáte heslo, je možné získať NOVÉ heslo, a mať k nemu opäť prístup. Otvorte stránku Facebook.com a pod okienkami na prihlásenie kliknite na položku Zabudli ste údaje na prístup k účtu? Zobrazí sa formulár pre zadanie e-mailovej adresy, alebo telefónneho čísla, ktoré ste použili na vytváranie daného účtu. Následne vám na ne Facebook zašle odkaz a pokyny na vytvorenie nového hesla, bez potreby znalosti toho pôvodného.