Těžko říct. Může to být spousta věcí, od viru, přes blbého uživatele až k rozvrtanému systému. Nejspíše ti nestartuje explorer.exe (dá se ručně spustit ze správce úloh). Proč se tak děje, bys mohl vědět ty, typicky se takové věci stávají po instalaci "zkrášlovačů" Windows...