Je možné uživatele přepnout na lokálního, pak mu můžeš lokální heslo zadat
není důvod, aby byl uživatel "online"
Přepnutím se nic neztratí, nebude se vytvářet nový profil.

Když klikneš na nastavení účtu, je dole link na přihlášení pomocí lokálního účtu

https://www.howtogeek.com/230543/how-to-revert-your-windows-10-account-to-a-local-one-after-the-windows-store-hijacks-it/

Jinak samozřejmě se můžeš pokusit o obnovu hesla online účtu na webu MS
https://account.live.com/password/reset