tv připojena ale net nejde

zdravím vás, mám takový dotaz, z ničeho nic před pár dny mi přestal jít v tv net, přitom mi to běželo už nějaký ten pátek a nikde nic jsem s ničím nedělal.
když najedu do menu tv tak mi vyskočí okno, kde je "nejste připojeny přes kabel" ale když dám v nastavení zkontrolovat připojení tak vše mi ukáže OK a síť připojena přes kabel ale přitom nejde net.
tv je sony bravia 4K
tam mi to sice píše, že když nejde net mám se obrátit na poskytovatele, ale mě všude běží normálně.. :D

jo dodám, že když dám tovární nastavení a vše nastavím, tak mi net naskočí a vše běží, do doby než se tv vypne.

co mám zkusit nebo udělat? :/
díky za rady

zkusil jsem se připojit i na wifi v tv a připojeno ale žádná internet, přitom na všem mi net jde , jen ta telka o.O