Pokud z Obchodu Play nelze stahovat ani po vymazání mezipaměti a dat, restartujte zařízení. Podržte vypínač, dokud se nezobrazí nabídka. Klepněte na Vypnout nebo Restartovat, pokud je tato možnost k dispozici. V případě potřeby podržte Vypínač, dokud se zařízení znovu nezapne. 
Ale rad je na netu víc ... stačí pogooglit.