xbox nemám ,ale zkoušel jsi tohle? :

Jestliže zapomenete heslo i odpověď na tajnou otázku, je zde možnost vyresetování kódu – Najďte v konzoli do System info (System/Console settings/System info) a namačkejte na joypedu kombinaci: LT, RT, X, Y, LB, RB, Y, „Left Stick in“ (press it in) Y Y -objeví se hlášení „Would you like to reset the console to the factory defaults?“ a jednoduše klikněte na Reset.

http://xboxweb.cz/rodinne-nastaveni-2/
https://answers.microsoft.com/en-us/xbox/forum/xba_console/xbox-360-family-pass-code-reset/e490aa8c-0b2f-4b17-b745-2a13d88d9865
https://www.youtube.com/watch?v=NjCNyFr4RzY