Podle komisaře jsou nové podmínky napsány tak, že mohou být pro uživatele matoucí. „Ani po důkladné analýze není jasné, jaké důsledky pro uživatele souhlas s podmínkami má,“.
Souhlas podle něj navíc nemůže být svobodný, jak vyžaduje evropské nařízení GDPR. „WhatsApp totiž vyžaduje přijetí nových pravidel jako podmínku pro to, aby uživatelé mohli jednotlivé funkce služby dále využívat,“ argumentuje.
Vzhledem k tomu, že souhlas není svobodný a informovaný, nedává podle Caspara legální základ k tomu, aby mohl Facebook data uživatelů WhatsAppu používat pro své vlastní účely. Komisař teď chce, aby v případu rozhodl European Data Protection Board.