Ako ju máš pripojenú?
Ak cez USB - máš nastavený nesprávny port - má byť USB001
https://support.microsoft.com/sk-sk/topic/usb-port-tla%C4%8Diarne-po-odpojen%C3%AD-tla%C4%8Diarne-po%C4%8Das-windows-10-verzia-1903-alebo-nov%C5%A1ia-je-vypnut%C3%A1-e1c36061-0dd9-26f4-0104-4c7b6538cf81
Ovládač tam už aj možno je, len tlačiareň nemá ako komunikovať s PC pre zle nastavený port.