Gilhade, považuji si Vás. Díky za info. Z mých zkušeností po spoustě let boje s těmi neschopnými pevnými telemaniaky... Nikam nechodit. Nikam netelefonovat. Zdokumentovat a v písemné formě zaslat e-mailem. Když se dobře podíváme, tak zjistíme, že ti dobráci nás budou vláčet všude možně, ale nejsou ochotní přijímat a vyřizovat e-maily. Přitom e-mailová komunikace je jednoznačně prokazatelná a soudy uznávaná. Nejvíce se mi osvědčilo zjistit si interní e-mail na vedoucího provozovny, kam nechci jít. Upřímně, ta omladina sotva s maturitou musí prodat z akaždou cenu, i kdybyste jim tam měl umřít na padnutí vysílením. Takže rada zní - neztrácet s nimi čas a předávát vše e-mailem vedoucímu provozovny. Jim je úplně jedno, že Vás nesmyslně vláčí. Dokonce jim je jedno, že přijdou o zákazníka. Mají jediný úkol - prodat za každou cenu, hlavně aby to bylo výhodné pro ně, prostě totálně podojit. Reklamaci zasílám e-mailem k rukám vedoucího prodejny a žádám ho o předání záležitosti kompetentní osobě na centrále společnosti. Tudy vede cesta! Věřte mi...
Varoval jsem je celé roky, reklamoval, posílali techniky, s těmi už jsem si málem tykal. Technici mi nabízeli a vlastně požadovali, abych jim volal "soukromě". Víte proč? Protože technici jediní se zpovídali za nefunkčnost služeb a jejich ostatní kolegové se mi smáli do očí. Ten pofidérní pobočkový předvoj je běžně lákán na mzdy 40k až nekonečno. Ti nás mají jen jako snadnou obět k vysátí. K dnešímu dni nemám s O2 žádný vztah a žiju spokojeně i bez jejich neschopností. Vytrvale zastupuji jejich klienty na základě plné moci a bojuji za ně. Mám to jako sport a dovedně využívám v minulosti nabytých zkušeností.