Problem se zámkem obrazovky

Zdravím chci se zeptat mám mobilní telefon Realme 8 vlastním ho cca 8 měsíců a dnes se mi stala taková věc aktualizoval jsem telefon pak se samozřejmě restartoval při zapnutí vždycky ten samý pin kód na zabezpečené obrazovce tak normalka ale když jsem ho po aktualizaci zapl a zadal ten kód tak mi to napsalo nesprávné heslo tak říkám asi jsem se preklepl tak znova heslo taky nic pak to zkoušela i přítelkyně taky nic prostě ten telefon nepřijme to heslo co tam mám je to 6 místné číselné heslo a prostě telefon se neodemkne ale porad píše nesprávné heslo
Poradíte co stim ? Nemůže být chyba někde v softwaru? Taky jsem přemýšlel na hard resetu ale nemám zalohované fotky videa dokumenty apod. Nikdy jsem myslel že tu zálohu nepotřebuji ale teď jsem pěkně v ...... že ten telefon prostě nepřijme heslo které mám 8 měsíců