Ovšem freemail se nepovažuje za věrohodný způsob doručení, důležitá sdělení, stížnosti a reklamace je jistější poslat doporučeným dopisem s doručenkou. Na odpověď mailem možná budete čekat hodně dlouho, pokud nechtějí reagovat.
Takže další maily asi nepomohou, jedině zmínka o přeposílání stížností jejich nadřízenému orgánu, ČOI, ministerstvu, tisku, TV apod. by je mohla přimět k reakci a odpovědi.
A o jaký státní úřad se jedná? Ze zákona mají na vyřízení a odpověď 30 dnů, takže nějaké opakované maily po týdnu ještě neznamenají, že vás ignorují.