aplikace nepovolí vstup přes snímač prstu

Dobrý den, prosím vás o radu.

Pořídil jsem si nový mobil Xiaomi Redmi Note11, ale nevím zda jsem něco nepodělal, netuším jeatli jaem něcopři počátečním spuštění něco neaktivoval/nezakázal

mobil normálně funguje, jenže když mám v aplikacích bank a jiných aplikacích možnost nastavení pro vstup na biometrii(at nemusím vyťukávat heslo), tak prostě neraguje a anebo mi to hlasí, že zařízení nemůže najít snímač pro otisk, což je nesmysl, protože normálne přes biometrii zapínám mobil.

Takže otisk/snímač je funkční, ale jakoby by to něco blokovalo, ale netuším kam v nastavení zajet.

děkuji za radu