Zkoušel jste kontrolu nastavení?

Skype/Nástroje/Zvuková zařízení/Reproduktory - konkrétní volba nebo hlasitost

Edit: Pokud neslyšíte jen příchozí hovor, může být chyba i na druhé straně - (příklad časté chyby) dotyčný zapojil mikrofon po spuštění Skypu, a v Nastavení/Zvuková zařízení se ve volbě "Mikrofon" automaticky nastavilo "Výchozí zařízení Windows" - toto změnit v roletce za onen konkrétní mikrofon.