to bohužel neříká nic o kodeku, případně jeho parametrech. není to náhodou hevc?
Abych dal příklad, mě například telefon vadně přehrává 4K video (nevím teď který, ale jeden z Chrome Browser, Firefox, interní přehrávač videí.) - tak že vykreslí jen pravou horní čtvrtinu videa správně, ale zbytek je buď zelená plocha a nebo sloupec shodných pixelů z posledního řádku . V jiném přehrávači to jde OK. Ponaučení - je to věc SW.

Má to i vysvětlení - telefon pravděpodobně umí hardwarově akcelerac jen do 1920x1080(=1/4), nebo přesněji - daný přehrávací api. Jinde se to přehrává třeba jinou knihovnou.