Je to ochrana proti krádeži. Můžete zkusit Googlovat něco jako "frp google bypass KONKRÉTNÍ TYP TELEFONU", ale není vždy šance, že to půjde.

Jak se píše výše – pokud už prodávající neodpovídá, prodal Vám nějaký kradený nebo nalezený telefon, ve kterém zůstal starý Google účet a povedl se jen tovární restart.