Obávám se, že obecný email jen tak neseženeš. Volat na podporu asi taky nemá moc smysl - budeš se dohadovat s robotem, takže bych to viděl vyhledat a kontaktovat nejbližšího obchodníka, který by měl k tobě dojet a vše vyřešit na místě: Vyhledáváš zadáním PSČ bydliště zde - https://azdomu.o2.cz/.