Ten mobil má dosť hlasitý reproduktor aj slúchadlo. Možno máš nejaký špatný profil nastavený v Nastavenia -> Zvuk -> Dolby Atmos?

Mám podobný telefón Motorola a keď telefonujem cez slúchadlo tak počujem v pohode čo človek hovorí aj keď telefón položím na stôl, a keď dám na reproduktor, tak je to úplne nahlas (že si hovorím že aj susedia to v panelovom činžiaku počujú).