V případě prodeje "na dálku" je to dané zákonem. Přečti si jak to můžeš vrátit na stránce internetové prodejny, bude to v obchodních podmínkách. Pokud to je z Agenu, tak bod9 :
http://www.agen.cz/info/299.htm Ale přečti si klidně všechno . Pod výrobky bývá i diskuse k nim, tam se často dozvíš zkušenosti s nimi.