pokial sa jedná o oem verziu programov a operačného systému od microsoftu,ktoré sú súčasťou zakúpenej pc/nb zostavy,predajca nieje povinný dodávať inštalačné médiá zákazníkovi/jedine v prípade full retail verzie/,môže dodať recovery cd/dvd,môže inštalačky dodať na sevisnej partícii na hdd a zákazník si vytvorí zálohu,ale na oem verzie poskytuje podporu/servis predajca kompletnej zostavy a podla oem licenčnej zmluvy nieje povinný predajca dať koncovému zákazníkovi žiadne inštalačné médiá,výnimku si vymohli súdnou cestou len niektoré spolkové krajiny v Nemecku a Francúzsko,kde zákazník musí dostať pri kúpe kompletnej pc/nb aj inštalačné médiá oem verzií produktov,všade inde je to na rozhodnutí predajcu,či to poskytne koncovému zákazníkovi ,alebo neposkytne, a v akej forme,a to aj z toho dôvodu,že microsoft neposkytuje bezplatnú podporu a servis koncovému zákazníkovi na oem produkty,ale len svojmu oem partnerovi,čo je za obvyklých podmienok výrobca/predajca kompletných pc/nb zostáv,pre ktorých sú oem verzie produktov určené.