je možné že musí běžet i nějaká služba acronis - mrknout do seznamu služeb.
a dále si true image spouští po startu 1-2 utility z registrů, u sebe koukám že mám jen C:\Program Files\Common Files\Acronis\Schedule2\schedhlp.exe - ale nemám verzi 11.

druhá možnost je nastartovat pc z bootovacího cd acronis a provést zálohu z něj.