To sice ano, ale pouze do te doby, nez se zacne jednat o jinou zavadu, nez je klasicka vadna komponenta, ktera se da jednoduse vymenit.Žádný dohadování se se servisem, jestli ti opraví a za jak dlouho
S mym notebookem XPS M1330 mam od zacatku takovy problem, ze harddisk sem tam hlasite lupne (krupne). Notebooku jiz sem mel vicero, proto vim, ze se nejedna o beznou, ci normalni vec. Puvodne jsem mel podezreni, ze za tento zvuk muze ventilator. Zavolal jsem tedy do Dellu a oni bez reci hned druhy den (dle NBD On-Site) zaslali technika s novym ventilatorem. Nicmene problem to nevyresilo.
Po jistem case zkoumani jsem vsak prisel na to, ze onen praskavy a neprijemny zvuk vychazi spise z pevneho disku a s ventilatorem tedy nemel nic spolecneho. Proto jsem tedy opet zavolal na servis Dell, kde tedy uz ne uplne ochotne zavadu uznali, nicmene vysledkem byla opet vymena HDD. Jak jiste tusite, problem pretrval...
Opetovny telefonat se servisem mel ten vysledek, ze mi bylo sdeleno, ze se jiz zadny servisni zasah provadet nebude, protoze vlastne jiz vsechno co se vymenit dalo, bylo vymeneno. Nicmene mi nechali trochu nadeje, ze pry mam onen zvuk nahrat a zaslat jim ho. Asi po tydnu se mi podarilo tento zvuk nahrat, tak jsem jim ho promptne zaslal, nacez mi bylo oznameno, ze tento zvukovy projev je pouze kosmeticka vada, na kterou se pry zaruka nevztahuje a pry jsem s tim souhlasil v obchodnich podminkach zakoupenim produktu. Docela me napada ze tohle mi mohli sdelit uz drive a nemusel sem se handrkovat s nahravanim zvuku.
Rezignoval jsem tedy a za vlastni naklady jsem si poridil disk novy. Ten je sice tissi, nez ten puvodni praskajici, nicmene porad se deje vlastne to same. Delaly to tedy vsechny 3 disky, co v notebooku byly. Uz me napada jedine, ze by problem mohl byt v napajeni samotneho disku z notebooku, kdy by obcas disk dostal nejakou slupku a proto vydaval ono lupnuti. Jinak nevim.
Mam v planu tuto zalezitost v tomto tydnu jeste se servisem resit, ale nedelam si moc velke nadeje na uspech s jejich pristupem.
Ac je tedy znacka Dell a jeji servis dost vychvalovana, ja mam bohuzel ve vysledku negativni zkusenost. Chapu ze spatny kus vyrobku se muze vyskytnout u jakekoliv znacky, ale cekal bych od Dellu trochu jiny pristup k zakaznikovi, kor kdyz jsem jim prispel nemalym obnosem.