nejede nic

ahoj,
minulý týden mi avast hlásil trojského koně a doporučil přesunout ho do truhly, to jsem udělala a vždy mi naskočila tabulka, že to nelze provést... po kliknutí na OK vyskočila znovu tabulka s doporučením přesunout trojského koně do truhly a stále dokola.
Stáhla jsem si antispyware terminator, projela s ním počítač a vše vypadalo v pořádku.
Druhý den mi ale přestalo na pc všechno fungovat, jediné co mi jede je mozilla, ať kliknu na cokoliv jiného - explorer, icq, prostě cokoliv, naskočí přesýpací hodiny, po chvilce zmizí a to je vše, nic se nespustí. Počítač nejde ani restartovat ani vypnout.
Prosím o radu, pokud možno laicky vysvětlnou, děkuju