Já bych jí asi zkusil nejprve odinstalovat. Mrknul bych do přidat<>ubrat programy, odinstaloval ji tam (pokud je), podíval se do msconfig jestli se nespouští po spuštění, pak našel v registrech všechny výskyty "HP Deskjet" a smazal je, odebral ji ve správci zařízení a resetoval počítač (s odpojeným kabelem) - zkrátka co nejvíce dosáhnout toho, jako když se instalovala poprvé.Zkoušel jsem přeinstalovat celou tiskárnu
Možná by i pomohl nějaký bod obnovy (ten spíše - pokud je). Nějaký program mohl například při instalaci přepsat *.DLL a jelikož je spuštěn sám, novou instalací tiskárny se přepsaná *.DLL nemusí přepsat.