můžeš si stáhnout nějaký usb systém (ultimate boot cd apod, nějaký linux) a zkoumat proč ten disk není vidět. ale raději bych předchozího majitele informoval, že má 2 dny na vrácení peněz.
tam pravděpodobně půjde o zásah ze strany uživatele - a takovou reklamaci ti nemusí uznat.