IM uvnitř firmy - jaký protokol/klient?

Hola!
Mám mezi zákazníky jednu větší neziskovku (příspěvková organizace, zřizovaná městem) a dnes na mě pí. ředitelka vybalila požadavek na zavedení IM pro komunikaci mezi pracovníky. Slibuje si od toho kromě optimalizace nákladů také pružnější reakci podřízených (když je nezastihne na telefonu v kanceláři, posílá e-mail a pak nemá zpětnou vazbu, zda mail dorazil a zda jej někdo četl). Situace je tam asi taková, že vesměs všechna PC obsluhují dámy od 50 výš a některé z nich už slyšely o ICQ (ředitelka taky).
Jenže: ICQ nelze používat pro komerční účely, takže to je jako řešení neprůchozí. Protože dámy mají na všech PC (s výjimkou jednoho, ale to je zanedbatelné) Windows XP, napadlo mne jako řešení použití Windows Live Messengeru.
Otázka na zkušenější zní: je nějaká lepší (spolehlivější, intuitivnější) alternativa, než právě ten Windows Live Messenger, kterou bych měl zahrnout do svých úvah?