Zkuste smazat příslušný klíč v registru dle verze Office, viz následující odkaz, sekce "Deleting and recreating the corrupt registry values": http://www.word.mvps.org/FAQs/AppErrors/MissingMen usEtc.htm. Pokud se na to necítíte, napište, o kterou verzi Office se jedná a my vám dle toho připravíme soubor, na který jen poklepete...
zdroj: Google :)